Mais Claro

Estou começando a gostar da Claro. Apesar do serviço nao estar bom, muito pelo contrário, o atendimento é nota 10.

 

Mandei um email reclamando da alta latência, o que acaba por emperrar a navegação no serviço 3G, e nem 5 minutos se passaram até que o atendimento ao cliente me telefonasse. Coletaram alguns dados e prometeram que iam checar com a engenharia.

 

Na minha humilde percepção, os pacotes se perdem dentro da Claro. Vejam abaixo mais algums resultados de trace route onde vemos, claramente, pacotes sumindo dentro da rede. Por vezes, nem mesmo o primeiro host é alcançado.

 

Uma vez que a boa-vontade por parte do atendimento impera, estou dando créditos à empresa e espero, sinceramente, que o serviço funcione bem.

 

Aqui na empresa onde trabalho, sou um tremendo formador de opinião no que se refere à teconologia & afins. Se por um lado nao comecei a falar bem da Claro, por outro ainda nao falei mal. Temos aqui algo como 50 notebooks entre Vendas, Marketing/Produto (onde sou gerente), Operações, etc.. e boa parte é cliente potencial do serviço.

 

Na semana 3 vou pro Rio e Buzios, vamos ver se esse modem vai funcionar por lá.

 

 

C:\>tracert uol.com.br

 

Rastreando a rota para uol.com.br [200.221.2.45]
com no máximo 30 saltos:

 

  1   687 ms   457 ms   409 ms  200.169.127.161
  2   334 ms   427 ms   419 ms  10.121.4.210
  3    88 ms   119 ms   129 ms  200.169.127.178
  4     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  5     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  6   117 ms   119 ms   119 ms  200.169.116.1
  7    97 ms   119 ms   119 ms  embratel-g2-1-gacc05.rjo.embratel.net.br [201.38.84.21]
  8    95 ms   119 ms   129 ms  ebt-G4-0-core03.rjo.embratel.net.br [200.244.163.11]
  9     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 10   117 ms   122 ms   138 ms  ebt-C2-gacc03.spo.embratel.net.br [200.230.243.13]
 11   114 ms   119 ms    99 ms  peer-P2-0-gacc03.spo.embratel.net.br [200.174.250.2]
 12   109 ms   129 ms   129 ms  201-63-54-134.customer.tdatabrasil.net.br [201.63.54.134]
 13   102 ms   119 ms   129 ms  fr2-border5.ix.uol.com.br [200.221.30.41]
 14   113 ms   119 ms   117 ms  home.uol.com.br [200.221.2.45]

 

C:\>ping claro.com.br

 

Disparando contra claro.com.br [200.169.120.65] com 32 bytes de dados:

 

Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 200.179.69.50: Rede de destino inacessível.
Esgotado o tempo limite do pedido.

 

Estatísticas do Ping para 200.169.120.65:
    Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 1, Perdidos = 3 (75% de perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
    Mínimo = 0ms, Máximo = 0ms, Média = 0ms

 

 

C:\>tracert claro.com.br

 

Rastreando a rota para claro.com.br [200.169.120.65]
com no máximo 30 saltos:

 

  1   331 ms   359 ms   361 ms  200.169.127.161
  2   348 ms   380 ms   388 ms  10.121.4.210
  3     *        *      299 ms  200.169.127.178
  4     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  5     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  6   102 ms   130 ms   119 ms  200.169.116.1
  7    97 ms   129 ms   109 ms  embratel-g2-1-gacc05.rjo.embratel.net.br [201.38.84.21]
  8     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  9  atl-A4-0-35-gacc01.rjo.embratel.net.br [200.179.69.50]  relatórios: Rede de destino inacessível.

 

Rastreamento concluído.

 

C:\>tracert www.google.com

 

Rastreando a rota para www.l.google.com [209.85.165.147]
com no máximo 30 saltos:

 

  1     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  2     *      327 ms   389 ms  10.121.4.210
  3     *        *       89 ms  200.169.127.178
  4     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  5     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  6   267 ms   759 ms   439 ms  200.169.116.1
  7   297 ms   339 ms   330 ms  embratel-g2-1-gacc05.rjo.embratel.net.br [201.38.84.21]
  8   296 ms   359 ms   341 ms  ebt-g5-0-intl03.rjo.embratel.net.br [200.244.162.26]
  9     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 10     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 11   439 ms   250 ms   251 ms  sl-bb20-mia-12-0-0.sprintlink.net [144.232.2.198]
 12   254 ms   239 ms   239 ms  sl-crs1-mia-0-8-0-0.sprintlink.net [144.232.2.252]
 13   244 ms   279 ms   269 ms  sl-crs1-atl-0-12-0-0.sprintlink.net [144.232.18.220]
 14   265 ms   249 ms   279 ms  sl-bb24-atl-8-0.sprintlink.net [144.232.12.34]
 15     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 16   243 ms   260 ms   259 ms  144.223.47.234
 17   248 ms   259 ms     *     72.14.236.12
 18     *        *      434 ms  72.14.239.21
 19   425 ms   497 ms   489 ms  216.239.43.142
 20   445 ms   509 ms   509 ms  eo-in-f147.google.com [209.85.165.147]

 

Rastreamento concluído.